Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Чите
Игорь Поспелов, Последний заказ №0
26-04-2025 15:25:52
Достоинства: Хорошее качество товаров
Недостатки: Нет
Комментарий: Быстрая доставка
Виктория Ляшкова, Последний заказ №0
26-04-2025 09:54:12
Достоинства: Заказ оформил и получил быстро. Всё сделано оперативно. Информацию о заказе на всех стадиях передавали без задержки.
Моисей Сидоров, Последний заказ №0
26-04-2025 04:22:32
Достоинства: Вежливость курьеров. И что когда я позвонил в сервисную службу, по поводу обмена, то оформили заказ и назначили день, когда привезут быстро и опять же вежливо.
Недостатки: Понимаю что не от Вас зависит, но встречать службу доставки в 23-00 всё-таки поздновато. Но это единственное, на что могу пожаловаться.
Леонин Денис, Последний заказ №0
25-04-2025 22:50:52
Достоинства: Вменяемый возврат, никаких нареканий
Комментарий: Так получилось, что товар нужно было вернуть, потому что клиент отказался. Мой менеджер помог все оформить и согласовать! Спасибо большое, что поняли ситуацию!
Горшенина Елена, Последний заказ №0
25-04-2025 17:19:12
Достоинства: Заказ сделала в позднее время, его моментально обработали. Общение происходит с автоответчиком, но можно и с оператором.
Недостатки: На сайте не было информации, что дисконтные карты поменяли на промо-коды, и поэтому скидку не получила. Это возможно было уточнить у оператора. Вот и весь недостаток общения с автоответчиком.
Комментарий: Обращаюсь не в первый раз, сервис становится только лучше!
Екатерина Петрова, Последний заказ №0
25-04-2025 13:30:35
Достоинства: Все норм
Комментарий: Покупали в прошлом году морозильную камеру и велосипед. Замечаний к работе нет. Вчера оформили заказ на кухонные принадлежности)
ФИЛИНКОВ ВЯЧЕСЛАВ, Последний заказ №0
25-04-2025 07:58:55
Достоинства: Быстро отреагировали на заказ. Доставили на день раньше.
Недостатки: Предложили преобрести жировой фильтр для вытяжки, сказали, что в вытяжке, которую я заказал его нет. Оказалось, что на моей вытяжке он стоит ( стандартный, с металлической сеткой), а тот который я приобрёл для этой вытяжки не подходит. 590 рублей на ветер...
Бабанин Тимур, Последний заказ №0
25-04-2025 02:27:15
Достоинства: Отличная цена! Отличный сервис! Всё четко, согласовали время, привезли, проверили, рассчитался.
Недостатки: нет
Сорокин Борис, Последний заказ №0
24-04-2025 20:55:35
Достоинства: Сервис на 100% !!!
Недостатки: Не обнаружено
Комментарий: Сервис на 100% !!! Очень быстро доставили! И менеджер при оформлении заказа перезвонил почти моментально, и доставка идеальная!
И еще один момент - цена очень порадовала! До этого промониторил очень много интернет-магазинов.
Денисов Николай, Последний заказ №0
24-04-2025 15:23:55
Достоинства: Врут красиво
Комментарий: Заказал. Оплатил. В результате, сначала переносили сроки поставки, а когда попросил вернуть деньги - сказали через 10 дней.
После всего пообещали вернуть деньги. Увидим.
Казанцев Артем, Последний заказ №0
24-04-2025 09:52:15
Достоинства: В срок
Недостатки: Нет
Комментарий: Пока только хорошие
красильников александр, Последний заказ №0
24-04-2025 04:20:35
Достоинства: Быстро и качественно
Недостатки: Ничего
Комментарий: Держите марку!
Потапенко Дмитрий, Последний заказ №0
23-04-2025 22:48:55
Достоинства: Понравилась работа операторов, работа службы доставки
Недостатки: Вызывает удивление и недоумение:
Одни из продаваемых санок продавались со скидкой за отсутствующую упаковку,- небольшую, рублей 150, но тем не менее. Мой заказ также пришел без упаковки, замотанный стрейч-пленкой, но о скидке речь почему-то не шла. Не принципиально, но тем не менее...
Комментарий: Остальные впечатления только положительные!
Ощепков Александр, Последний заказ №0
23-04-2025 17:17:15
Достоинства: Сервис и обслуживание были отличные.
Недостатки: Неудобное расположение магазина.
Комментарий: Не сразу нашли вход.
Тарасов Антон, Последний заказ №0
23-04-2025 16:12:55
Достоинства: Понравилось всё.Товар и в срок.
Недостатки: Ничего.
Комментарий: Я купил здесь наверное штук десять товара.Может даже больше.Всё хорошо.
Попов Алексей, Последний заказ №0
23-04-2025 10:41:15
Достоинства: Хорошие цены, большой ассортимент, быстрая доставка, работа с юр.лицами.
Комментарий: На постоянной основе покупаем упаковочную бумагу. Такого разнообразия в других местах нет, поэтому только товаромания)
Дубин Кирилл, Последний заказ №0
23-04-2025 05:09:35
Достоинства: Быстрая и бесплатная доставка, персональные скидки, наличие терминала для оплаты, проверка качества товара.
Недостатки: Не обнаружил
Комментарий: Доставили даже раньше, чем обещали! Обслуживание вежливое, грамотное. Приятно сотрудничать, всем советую.
Комментарий: заказал аккумулятор для грузового авто.привезли вовремя.сотрудник доставки вежливый.все отлично.
Урванцев Влад, Последний заказ №0
22-04-2025 18:06:15
Достоинства: Привозят в срок, если какие-то проблемы, предупреждают. Очень нравится.
Недостатки: нет
Гоцак Алексей, Последний заказ №0
22-04-2025 12:34:35
Достоинства: качества обслуживания отличное.
Недостатки: нет
Комментарий: приветливые и вежливые менеджеры
Трубинов Александр, Последний заказ №0
22-04-2025 07:02:55
Достоинства: Искал другую модель. В наличии не было. Оперативно нашли достойный аналог. Все устраивает.
Недостатки: Заказ задержался в пути на 2 дня.
Мызников Дмитрий , Последний заказ №0
22-04-2025 01:31:15
Достоинства: Цена!!! В последний момент без проблем договорился о переносе доставки по удобному для меня адресу.
Недостатки: Привезли очень поздно, хотя и уложились в интервал доставки.
Комментарий: Заказывал регистратор 3 в 1 Инспектор Кайман . Спасибо большое!!!!! Вера в интернет магазины растет!!!! Товаромания.рф - однозначно в список доверия.
Бажуков Сергей, Последний заказ №0
21-04-2025 19:59:35
Достоинства: оперативное оформление заказа
Недостатки: обещали подтверждение времени получения в пятницу, а фактически оно пришло к обеду субботы. чуток не сорвалась установка магнитолы, согласованная на 14-00 субботы.
Комментарий: нормально.
Елена Жолобова, Последний заказ №0
21-04-2025 14:27:55
Достоинства: Аферисты и обманщики
Недостатки: ужасный стал магазин!!!
Комментарий: Да раньше магазин пользовался популярностью качество, доставка все устраивало, но на сегодняшний день они просто обманывают людей!!! Заказала газовый котел доставку целую неделю оттягивали
Клементьев Владимир, Последний заказ №0
21-04-2025 08:56:15
Достоинства: Оперативность, качество, быстрота и вежливость!!!
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказал радиатор с доставкой. Перезвонили через пять минут, все согласовали и уточнили.
Доставили в срок, как и заказывал.
Спасибо
Закирова Ольга, Последний заказ №0
21-04-2025 03:24:35
Комментарий: очень подозрительный магазин.
Мамчич Евгений, Последний заказ №0
20-04-2025 09:41:39
Достоинства: Хороший сервис,быстрая доставка,
Недостатки: нет
Комментарий: Заказ пришёл раньше на сутки ,чем предворительно ориентировали,молодцы
Мироненко Оксана, Последний заказ №0
20-04-2025 04:09:59
Достоинства: Высокий уровень работы, обходительны, сразу берут трубку без задержек
Недостатки: Задержка доставки на 3 дня из-за каких-то проблем с поставщиком
Комментарий: В целом все только положительно
Тронина Алена, Последний заказ №0
19-04-2025 22:38:19
Достоинства: цена
Комментарий: покупали санки и бублики, качество порадовало.спасибо товаромания)
столярский александар, Последний заказ №0
19-04-2025 17:06:39
Достоинства: Удобно
Недостатки: Не заметил
Комментарий: Заказали, забрали сами, все удобно, оперативно и недорого
Малецкий Сергей, Последний заказ №0
19-04-2025 11:34:59
Достоинства: Большой выбор и наличие товаров,оперативное оформление и доставка заказа ,квалифицированная консультация менеджера
Недостатки: Нет
Комментарий: Хорошая работа магазина всегда радует.Обязательно приобрету у вас еще что-нибудь.Спасибо.
Титаренко Дмитрий, Последний заказ №0
19-04-2025 07:06:25
Достоинства: Внимательность персонала
Недостатки: Предложенный товар в рамках кросс-продаж (кронштейн для ТВ), не подошел
Комментарий: Поздняя доставка
Панкратов Евгений, Последний заказ №0
19-04-2025 01:34:44
Достоинства: Оперативность. Вежливость и профессионализм менеджера и курьера. Товар хорошего качества. Бесплатная доставка.
Недостатки: Нет.
Комментарий: Заказал на сайте компьютерное кресло. Оплатил онлайн, по карте. Менеджер быстро перезвонил для уточнения деталей заказа, способа оплаты и удобного времени доставки. Менеджер общался вежливо. Предложил услуги по сборке кресла.
Айметов Павел, Последний заказ №0
18-04-2025 20:03:04
Достоинства: Доступные и низкие цены, скорость обработки заказа
Недостатки: Некорректная работа менеджеров
Комментарий: Заказывал зимнюю резину с самовывозом, указал адрес склада откуда заберу. Приехал забирать заказ, разговорился с менеджерами, что не удобно сделано что за резиной приходится ехать так далеко.
В общем магазин очень хороший, разочаровала несогласованность действий менеджеров
Звягина Екатерина, Последний заказ №0
18-04-2025 14:31:24
Достоинства: скидки
Недостатки: Безалаберность в распределении своих же товаров. Враньё сотрудников.
Комментарий: Раскидали два аналогичных товара по разным рубрикам. Один и тот же производитель. Одинаковая цена. Одинаковая мощность. Но у одной модели есть доп-насадка для десерта - и поэтому этот ИЗМЕЛЬЧИТЕЛЬ засунули в другой раздел, хотя даже на его родном сайте этот товар называется "мультирезка". Подала заявку на обмен. Больше трех недель тянули время. Врали, что другой модели уже нет у них. Хотя я открывала сайт - и вот она, во всей красе. Врали, что звонили мне и не могли дозвониться... И в конце заявили, что срок обмена истёк. Просто противно. Были бы монополисты на он-лайн ритейле, было бы понятно. Но ведь сами своим враньём отправляют покупателей к конкурентам. "Молодцы".
Рекант Евгений, Последний заказ №0
18-04-2025 08:59:44
Достоинства: все хорошо
Комментарий: Заказал объектив. Позвонили, подтвердили, назначили время доставки.
Остроушко Тимофей, Последний заказ №0
18-04-2025 03:28:04
Достоинства: Все от начала (регистрации) до того как мы получили товар (самовывоз)
Комментарий: Продолжайте в том же духе)))
Николаевич Сергей, Последний заказ №0
17-04-2025 21:56:24
Достоинства: Ничего
Недостатки: Дважды не выполнили заказ
Комментарий: Пытался заказать шины зимние. Первый раз приняли заказ, подтвердили. Вечером перезвонили, простите, извините, в наличии нема. Через несколько дней вижу, снова появились нужные мне шины на маркете. Заказываю вновь. Звонят, подтверждают, назначают день доставки. В день доставки никого. На следующий день звонок - не было в наличии. Сейчас снова указано, что есть. Но третий раз пробовать нет желания, купил в другом магазине уже, с первого раза.
Пасичник Андрей
, Последний заказ №0
17-04-2025 16:24:44
Достоинства: Удобный магазин, легко сделать заказ, доставка в срок!
Недостатки: Нет!
Комментарий: Большой ассортимент, удобное оформление заказа, все доступные способы оплаты, доставка в срок!
Кривцов Александр, Последний заказ №0
17-04-2025 10:53:04
Достоинства: Отличный магазин! Работают быстро и качественно!
Недостатки: Нет
Комментарий: Один из тех немногих интернет-магазинов, который держит уровень отношения к клиенту на высоте!!!!
Артемов Александр, Последний заказ №0
17-04-2025 05:21:24
Достоинства: Быстрое информирование, цены на многие товары действительно ниже, чем в других магазинах
Комментарий: Приятные и вежливые операторы.Полное информирование на эл.почту.
Говорухина Жанна, Последний заказ №0
16-04-2025 23:49:44
Достоинства: Быстро отвечают на телефонный звонок, вежливо консультируют. После оформления заказа оператор очень быстро перезванивал. Доставка происходила в оговоренные сроки, без накладок. Из службы доставки перезвонили минут за 40 перед тем, как повезти заказ.
Степанов Николай, Последний заказ №0
16-04-2025 18:18:04
Достоинства: хорошие менеджеры
Комментарий: Заказывали сначала холодильник, потом телевизор. С менеджером уточнили, что оба заказа наших и привозить в одно время, наше пожелание учли. Спасибо.